Константин Кан
Константин Кан
Коммерческий директор компании Credit Asia
Интервью
История успеха

Добрый день Константин!

Добрый день!

В этом месяце компания Credit Asia празднует свой юбилей – 20 лет! С вашей помощью мы хотим не много ближе познакомить наших покупателей с Credit Asia. Скажите пожалуйста, с чего началась история компании?

Началась история компании с открытия филиала на Северном Вокзале в сентябре 1999 года, магазин был очень маленький, в магазине на то время работало всего 3 человека.

Как думаете, что помогло начинающей компании превратиться в такого мощного гиганта?

Я думаю, что здесь заслуга каждого нашего сотрудника и клиента в целом, который верил в компанию, любил ее и прилагал все усилия, чтобы наш имидж и репутация всегда были на высоте!

Какую динамику рынка бытовой техники и электроники вы ожидаете в этом году в Узбекистане?

Вы знаете, рынок бытовой техники очень переменчив, если вспомнить, что было буквально 2-3 года назад, то могу с уверенностью сказать, что раньше первое место по спросу занимали телевизоры и кухонная техника, если говорить про ситуацию сейчас, то это уже смартфоны и гаджеты и я лично ожидаю высокую динамику спроса именно по этим группам, так как все объяснимо - сейчас каждый из нас всегда хочет быть на связи со своими родными и близкими, хочет быть модным и определенный сегмент гаджетов помогает самовыражению красоты и вкуса, многие из нас занимаются спортом и большинство современных гаджетов такие как смарт-часы во многом помогают тренировке быть более продуктивной. От себя могу пообещать, что в ближайшее время мы предоставим максимально интересный и широкий ассортимент по этим группам для наших покупателей.

Какую динамику показывает online shop?

Нашему онлайн-магазину только 2ой год, он еще молод, но уже набирает все большую популярность среди наших клиентов. Все мы по своей культуре и ментальности любим ходить по базарам, но могу с уверенностью сказать, что в скором времени все будут покупать в онлайне, ведь это очень удобно, экономит много времени и сил, не нужно стоять в очереди, а свое сэкономленное время вы всегда с пользой можете потратить на своих родных и близких.

Как вы оцениваете уровень сервиса в ваших магазинах? Что бы Вы хотели улучшить/ изменить?

Я думаю, что нам здесь еще над многим стоит поработать, ведь это основная цель каждого из нас – «чтобы мы превзошли все ожидания наших клиентов», как с позиции скорости обслуживания, так и качества. Я могу точно сказать, что одна из наших основных задач – это компетентность нашего персонала, наши специалисты должны быть экспертами в области знания продукта, который они продают, каждый свой рабочий день они должны начинать с позитивного настроя и желания помочь каждому нашему клиенту, не просто продать, а именно – помочь! В этой области активно трудится наш HR-отдел в лице учебного центра, где каждый сотрудник проходит программу подготовки и повышения квалификации. Все остальные задачи направленны на скорость и комфорт покупки клиента как в обычном розничном магазине, так и в онлайне.

Конкуренция на рынке бытовой техники в Ташкенте усиливается, как вы относитесь к конкурентам? Кого больше всего опасаетесь?

Наш основной конкурент, это только мы сами и наша цель – работать сегодня эффективнее, чем вчера, а завтра, эффективнее, чем сегодня.

Какова миссия компании Credit Asia?

Наша миссия звучит так: «Завоевывая доверие, мы проявляем уважение и заботу к каждому сотруднику, клиенту и обществу в целом. Предлагая инновационные решения – мы делаем качественные товары доступными уже сегодня». Мы стараемся всегда придерживаться ее и здесь речь как вы поняли не только о наших клиентах и сотрудниках, забота об обществе это еще одна важная область нашей работы - в этом году мы устроили один интересный спортивный забег в горах, где каждый мог оценить свои силы и попробовать себя, планируем и дальше активно развивать это направление, быть спортивным не только полезно, но и модно, так же ездили в детские дома Ташкента и Ташкентской области, где смогли уделить внимание детям сиротам и инвалидам. Инновации – это наш особенный конек, мы не перестаем внедрять различные продукты в работе, не буду перечислять все, но могу сказать, что это направлено на улучшение и скорость обслуживания наших клиентов и удобство сотрудников. Инновационность и доступность – здесь мы подразумевали, что мы будем и дальше создавать более удобные условия покупки для наших клиентов, при этом сохраняя упрощенную схему оформления рассрочки, одним из шагов был наш упрощенный процесс в онлайн-магазине, где клиент может в удобном для него месте – будь то работа или дом, оформить понравившуюся ему покупку и при этом так же предоставляя минимальный пакет документов – только паспорт.

Что нового ожидать от Credit Asia в этом году?

В этом году мы открыли свой первый магазин за пределами города Ташкента - в городе Алмалык, мы будем и дальше расширять свои границы, открывая новые магазины и расширять ассортимент товаров и услуг. Для ценителей спорта – мы будем устраивать интересные спортивные забеги на разных участках нашей прекрасной страны. Так же мы будем и дальше помогать обществу, особенно тем, кто действительно в этом нуждается – детям-сиротам, инвалидам и ветеранам.

Что бы вы хотели пожелать всем покупателям в день рождения Компании?

От себя и от лица компании желаю Всем нашим Клиентам – здоровья крепкого Вам и Вашим родным, достатка в доме, и чтобы мы не нарушали нашу традицию идти рука об руку и дальше, спасибо что Вы с Нами!

Спасибо Константин Кан!

Десятки людей добились успеха вместе с “Credit Asia”
Ты можешь стать следующим!